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    4. 智慧广电

      智慧广电是全体系、多层次的智慧化升级改造,是以用户为中心提供全业务运营的服务能力,既是广播影视技术发展的必然趋势,也是广电产业转型升级的必由之路,智慧广电对整个广电行业发展提出了新要求,也是广电产业提升全要素生产率的重要契机,以智慧广电之力,推动整个广电产业的质量变革、效率变革和动力变革,带动广电产业实现跨越性突破。

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      我们的核心优势

      市场占有率高

      公司广电客服系统占据全国广电运营商90%以上市场

      技术能力完善

      技术能力完善,可定制化开发,全国多地拥有技术支持中心

      智慧广电运营支撑产品线

      综合运营管理支撑平台
      运维工单管理系统
      综合资源管理系统
      项目全生命周期系统
      智慧路灯利用灯杆在完成其基本照明功能的同时,承担其他公共服务功能减少道路设施的重复公共经费投入,为智慧照明、绿色减排网络互连互通环境信息发布、公共安全监控、新能源汽车充电市政信息发布等诸多领域提供新型设施和便利条件。
      运维工单管理系统是实现运行维护生产流程电子化管理的系统,含统一工单管理,工作流管控,施工能力管理,服务质量管控,移动运维等子系统。运维工单管理系统不仅仅是运维管理工作的电子化支撑系统,更是做为运维服务的统一对外门户,满足市场、工程、客服等部门对运维的业务需求。
      综合资源管理系统依托于地理信息平台(GIS)和图形控件,将海量的网络资源进行空间化存储、图形化展示,提供资源GIS呈现、拓扑呈现、覆盖分析、连通分析、快速定位等功能。能够帮助建设部门实现规划设计图纸统一管理、工程造价预算评估;能够帮助运维部门实现资源巡检规划、故障快速定位显示;能够帮助业务部门实现业务资源查询、资源预占预留。通过系统的提供的这些资源应用功能,切实提高网络资源的管理水平和运维服务水平。
      项目全生命周期管理系统是针对项目建设,特别是工程类项目的项目生命周期过程的管理软件。系统以项目建设所涉及的进度、质量、成本、合同、资源组织为核心管理对象,通过对项目建设过程的流程化、可定制化管理,使用工作流引擎灵活定制流程环节,对项目建设全生命周期和进行集中化、规范化、标准化的全程管控。

      智慧广电业务支撑产品线

      集客业务运营管理系统
      网格化营维管理系统
      宽带认证计费系统
      网格化营维管理系统是针对广电、电信运营商的网格营维一体化管理支撑系统,实现网格管理、网格资源管理、网格监控、绩效考核、网格经营报表展现等功能,有效支撑运营商网格营维一体化工作。
      网格化营维管理系统是针对广电、电信运营商的网格营维一体化管理支撑系统,实现网格管理、网格资源管理、网格监控、绩效考核、网格经营报表展现等功能,有效支撑运营商网格营维一体化工作。
      大唐融合宽带认证计费系统是针对广电、电信运营商目前所建立的带宽大性能高、综合业务类型多的宽带应用网络,实现宽带上网业务的认证及计费数据源的集中采集、集中计费帐务处理,集中业务管理,建立电信级的高性能高可靠性、高可扩展性宽带网络认证计费系统。宽带认证计费系统由认证系统、计费系统、数据采集系统组成。

      智慧广电大数据分析应用平台

      大数据分析平台致力于结合运营系统数据以及用户行为数据,通过数据挖掘,多维分析等数据处理方式,在个性化营销,节目推荐等领域提供决策支持。大唐融合经分大数据平台在传统经营分析系统的基础上,引入大数据处理技术,通过数据挖掘算法,形成企业客户标签库,洞察客户,辅助经营。提供领导视窗、KPI指标、专题分析、多维查询、智能标签等多种数据分析方法,同时也提供了元数据管理、表空间监控、服务器资源监控、ETL日志监控、数据波动监控、血缘图等多种数据管理和监控方案。

      智慧广电客户服务产品线

      综合客服系统
      全媒体渠道系统
      智能客服平台
      综合客服系统采用先进的通讯与计算机相结合的CTI技术,通过专用呼叫中心语音交换机建立语音通信专网,在提供高效、可靠的多点透明客户服务支持服务的同时,将自动语音查询、人工服务、信息资料处理紧密结合起来,为广大客户提供先进、优质、便捷的24小时不间断服务。
      全媒体渠道系统是基于融合媒体架构,通过能力建设、开放接口,在满足传统业务接触渠道的同时,支持传统媒体渠道与新媒体渠道的“融媒体”信息接入和发布渠道,能够为企业业务服务提供统一的请求响应和一体化技术支撑。
      智能客服平台整合自动语音识别(ASR)、文字转语音(TTS)、自然语言理解(NLP)以及智能通信技术,使用AI机器人坐席代替人工坐席代表,实现智能外呼、智能文本/语音交互、智能语音导航等丰富的人工智能应用。

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